Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para renovar tu hogar con Tramas Home
¿Cuáles son los plazos de entrega para mis pedidos?
Los envíos estándar suelen tardar entre 3 y 5 días laborables dentro de la península. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.
¿Puedo devolver un producto si no me convence?
Sí, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución. El producto debe estar en su embalaje original y sin haber sido utilizado ni lavado.
¿Qué métodos de pago aceptáis en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de financiación flexible para que puedas decorar tu casa cómodamente.
¿Cómo debo cuidar mis textiles de Tramas Home?
Recomendamos lavar nuestras sábanas y fundas nórdicas a un máximo de 30 grados y evitar el uso de lejía para preservar la suavidad y los colores de los tejidos por más tiempo.
¿Tenéis tiendas físicas donde pueda ver los productos?
¡Sí! Contamos con una amplia red de tiendas físicas. Puedes consultar nuestro localizador de tiendas en la web para encontrar la más cercana a tu domicilio.
¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso?
Lamentamos las molestias. Si tu producto presenta algún defecto, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 24-48 horas y gestionaremos la sustitución sin coste adicional.